Homey Paw 承諾會盡力確保貨品質素。

如不幸地在簽收時發現貨品有誤 / 遺失 / 已損壞/ 缺零件，請先拍照存檔，以照片記錄貨品情況*及於收件後的７天內與我們聯絡，我們會因應情況為你更換貨品或退款。

客戶只需要按指示於退貨申請表填妥相關資料，然後交回申請。我們承諾會於5個工作天內作出回覆。

如需退貨 / 換貨，請先保留所有包裝，包括原裝包裝盒、包裝箱、貨品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有損毁或折曲都不能退換。

*注：如遺失貨品請以照片記錄包裝情況以作進一步跟進。

「不可退貨」貨品

因應個別貨品，所有在「貨品介紹」中列明「此商品不可退貨」的貨品均不可因任何個人原因退回。請留意個別貨品的可退貨有效期限。同時，已開封、使用或因個人/人為原因而造成任何損壞的貨品均不能退換。

「可退貨」貨品

你所支付的金額會全數以當時的付款方式、現金、銀行轉帳或優惠卷的形式退回（根據個別情況決定）。